重慶商報(bào)訊 國(guó)慶臨近，旅游市場(chǎng)也已進(jìn)入預(yù)訂高峰，與往年有所不同，由于實(shí)施了新的《旅游法》，今年的“十一”不少旅游線路進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，同去年相比，部分線路價(jià)格已經(jīng)翻倍。同時(shí)旅游主管部門提醒，游客在途中遭遇糾紛，不要沖動(dòng)漫罵或各種過激行為，應(yīng)理性維權(quán)，旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)會(huì)給出公正合理的解決辦法。

部分線路價(jià)格整體上漲

據(jù)悉，新的《中國(guó)人民共和國(guó)旅游法》將于10月起實(shí)施，并對(duì)低價(jià)團(tuán)進(jìn)行嚴(yán)格限制后，國(guó)慶期間出游的價(jià)格和去年同期以及節(jié)前相比，出現(xiàn)不同程度上漲。國(guó)內(nèi)游方面，云南方向的跟團(tuán)游價(jià)格整體上漲。經(jīng)營(yíng)云南專線的重慶振旭國(guó)旅負(fù)責(zé)人高學(xué)政向記者介紹，從地接方的報(bào)價(jià)來看，與去年同期相比，重慶—西雙版納線路的價(jià)格上漲約50%，麗江、昆明等云南組團(tuán)旅游線價(jià)格已經(jīng)翻倍，其中昆明方向的價(jià)格是3000多元，地接方面上漲了約1500元；麗江方向3000多元，地接上漲1100~1200元。重慶假日國(guó)旅副總馮睿介紹，跟節(jié)前價(jià)格相比，出境游方面如歐洲、澳大利亞線路的漲幅較明顯，“從同行結(jié)算價(jià)來看，這兩條線路的價(jià)格從8000~10000元漲至20000元左右。”

另外，國(guó)慶期間普吉的價(jià)格是5000多元，臺(tái)灣游是5300元左右，均上漲了約2000元，算下來漲幅近70%。也有部分純玩線路的價(jià)格基本上未受明顯影響。高學(xué)政介紹，比如云南—老撾線路，和去年同期相比價(jià)格幾乎沒有多少變化；漲幅不是太大的還有西雙版納線路，跟團(tuán)價(jià)格在3000多元。

旅游遇糾紛應(yīng)理性維權(quán)

新的“旅游法”限制了低價(jià)團(tuán)組客，從源頭上保障了游客的旅游品質(zhì)。在出游過程中，游客遇到旅游糾紛該如何處理？

據(jù)悉，新的“旅游法”保障旅游者消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)，也為部分維權(quán)過度行為進(jìn)行了限制。根據(jù)新法規(guī)定，在出游過程中引起糾紛的，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。對(duì)于旅行社擔(dān)心的維權(quán)過度行為，游客也要依法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，如在解決旅游糾紛過程中，游客過激的言行導(dǎo)致行程難以順暢進(jìn)行，損害了其他旅游者的利益等行為。專家表示，針對(duì)旅游者可能出現(xiàn)的維權(quán)過度行為，旅行社應(yīng)提前告知游客文明旅游的相關(guān)規(guī)定，在外出旅游過程中，游客應(yīng)遵守國(guó)家旅游局出臺(tái)的“境外文明旅游公約”相關(guān)內(nèi)容。此外，建議旅游者在簽訂合同時(shí)務(wù)必要謹(jǐn)慎，仔細(xì)看清合同每一項(xiàng)內(nèi)容。

馮睿稱，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者不得故意擴(kuò)大損失，否則很可能由自己承擔(dān)后果。他舉了一個(gè)真實(shí)的案例：一家三口乘郵輪到韓國(guó)旅游，在事前未告知組團(tuán)社的情況下，因母親個(gè)人原因辦理的簽證無法登上郵輪，結(jié)果一家三口均放棄旅行。事后游客要求旅行社賠償全部損失，后經(jīng)裁定，旅行社僅賠償母親的費(fèi)用，父親及孩子放棄旅行的損失由旅游者自己承擔(dān)。“這種人為造成的額外損失由旅游者自行承擔(dān)。”馮睿稱，像這類維權(quán)過度的行為，今后將有現(xiàn)成的法律來處理，由此避免了旅行社和旅游者之間額外的糾紛。

此外，在出發(fā)前受航班延誤等不可抗因素影響，游客不下飛機(jī)或拒絕上飛機(jī)，從而對(duì)其他游客產(chǎn)生損失的，也將由法律來解決。“遇到這種情況，游客可向航空公司進(jìn)行相關(guān)索賠。”馮睿說。

重慶旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人建議廣大游客也提升自身素質(zhì)，旅途中難免遇到各種不可預(yù)知的情況，遇到問題時(shí)冷靜判斷，及時(shí)找準(zhǔn)問題的根結(jié)，向旅行社詢問情況，只要是處于合同約定行程中，問題一定會(huì)得到解決。