旅游僅僅是走馬觀花的觀景嗎？當(dāng)然不是，所謂“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;這六大要素是不是太流于表面？人們是不是該多想想出行的深層次樂(lè)趣，這也是精神文明建設(shè)的一部分呀！
2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出了旅游新六要素“商學(xué)養(yǎng)閑情奇”，從字義上來(lái)看，新六要素比舊要素明顯提高了一個(gè)層次，特別是“閑情奇”，這三個(gè)要素的出現(xiàn)猶如神來(lái)之筆，給充滿(mǎn)各種嚴(yán)肅詞匯的會(huì)議文件平添了一份詩(shī)情畫(huà)意之美。這三個(gè)詞匯的出現(xiàn)也意味著中國(guó)旅游業(yè)正在升級(jí)到嶄新的境界。
從“旅游戀愛(ài)學(xué)”談起
旅游目的地與游客的關(guān)系就像人與人的關(guān)系一樣，有遠(yuǎn)有近，有親有疏，有層次，有階段，有遞進(jìn)，有轉(zhuǎn)折，有冷有暖，有主有次。而旅游的過(guò)程實(shí)際上就是游客與目的地的關(guān)系構(gòu)建過(guò)程。每一次旅游的開(kāi)始都充滿(mǎn)幻想，就像一對(duì)戀人的初次相見(jiàn)。每一次旅游的結(jié)束，就像一對(duì)戀人的別離，充滿(mǎn)了回味與不舍。
好在目的地還有紀(jì)念品可以留給游客，讓一切美好的回憶凝固在小小的紀(jì)念品上，寄托別離后的思念。整個(gè)過(guò)程仿佛在談戀愛(ài)，基于這樣的認(rèn)識(shí)，在此談?wù)?ldquo;旅游戀愛(ài)學(xué)”中的四個(gè)接觸點(diǎn)。
從屏幕開(kāi)始的“渴”
從接觸點(diǎn)來(lái)說(shuō)，目的地和游客之間的關(guān)系主要有屏幕、眼睛、身體、心靈四個(gè)接觸點(diǎn)。之所以要把屏幕作為第一個(gè)接觸點(diǎn)，是因?yàn)槠聊灰呀?jīng)成為人類(lèi)的一個(gè)感覺(jué)器官，通過(guò)這個(gè)感覺(jué)器官，人類(lèi)可以間接地了解旅游目的地的概況，建立起初步的印象，這個(gè)印象是借助屏幕上的虛擬信息構(gòu)建起來(lái)的，需要進(jìn)一步證實(shí)。它所起到的作用是喚起游客離開(kāi)居住地的欲望，喚起游客靠近目的地的渴望。
屏幕這個(gè)接觸點(diǎn)的局限性在于只能“望梅”，不能“止渴”，而其優(yōu)點(diǎn)在于可以進(jìn)行空間的隨意切換，可以隨時(shí)超越時(shí)空束縛，可以任意穿行在虛擬時(shí)空。當(dāng)然，屏幕這個(gè)接觸點(diǎn)并不只是旅游的開(kāi)始，而是會(huì)一直伴隨著旅游的全程。
從眼睛開(kāi)始的“緣”
雖然旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由觀光為主向觀光、休閑、度假?gòu)?fù)合發(fā)展轉(zhuǎn)變，但是觀光在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還是占據(jù)著主流地位，特別是對(duì)于中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，更多的人是帶著出去走走看看的目的去旅游的。
即使是觀光、休閑、度假的復(fù)合式旅游產(chǎn)品，觀光也是排在第一位的，游客到達(dá)一個(gè)目的地，首先追求的良好的觀光體驗(yàn)，一旦觀光體驗(yàn)不滿(mǎn)意，就有可能改變計(jì)劃，不再進(jìn)行更深入的休閑度假體驗(yàn)。
因此，眼睛實(shí)際上是旅游中的一個(gè)入口，任何一個(gè)目的地，首先要“入眼＂，要與游客建立“眼緣”。實(shí)際上，眼睛也是身體的一部分，之所以要把它作為一個(gè)單獨(dú)的觸點(diǎn)拿出來(lái)，是因?yàn)檫@個(gè)觸點(diǎn)非常特殊，對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)關(guān)系到旅程能否開(kāi)始的觸點(diǎn)，是旅游業(yè)商業(yè)模式形成的基礎(chǔ)，沒(méi)有建立起“眼緣”，之后的一切都是無(wú)本之木、無(wú)根之水。
從身體開(kāi)始的“戀”
觀光之外的休閑度假就是屬于身體接觸層面的旅游產(chǎn)品。在這個(gè)層面，游客與目的地之間的關(guān)系進(jìn)一步深入。當(dāng)你躺在目的地的賓館酒店里的時(shí)候，當(dāng)你的舌頭接觸到美味佳肴的時(shí)候，當(dāng)你用腳踩在花園小徑里的時(shí)候，當(dāng)你暢游在溫泉水池中的時(shí)候，當(dāng)你縱身躍上馬背的時(shí)候……身體的接觸開(kāi)始了，這種接觸讓你直接體會(huì)到目的地的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，讓你與目的地之間建立起更加深厚的消費(fèi)關(guān)系和更加親密的情感關(guān)系。
從心靈開(kāi)始的“愛(ài)”
如果把旅游比作一次網(wǎng)戀，屏幕是前奏，眼睛是開(kāi)始，身體是高潮，心靈則是結(jié)晶。無(wú)論是什么類(lèi)型的旅游產(chǎn)品，在游客結(jié)束行程的一剎那，都會(huì)在心靈底片上留下一個(gè)濃縮的印象，這個(gè)印象是目的地精神氣質(zhì)與游客個(gè)人文化修養(yǎng)相互作用的產(chǎn)物，是游客用自己的靈魂對(duì)目的地所見(jiàn)所聞做出的解讀和升華。
從旅游十二要素的角度來(lái)看，心靈接觸則生發(fā)出了“閑情奇”這三個(gè)要素。“閑情奇”是一份詩(shī)意的靜謐，“閑情奇”是一份浪漫的約定，“閑情奇”是目的地與游客之間的情感共鳴和內(nèi)心交融，是一份人與自然、文化之間的精神之愛(ài)。
“閑情奇”是旅游的最高境界
四個(gè)接觸點(diǎn)從不同角度構(gòu)建起了游客體驗(yàn)，但是，游客不同的身份和價(jià)值觀會(huì)導(dǎo)致不同的思維方式。雖然接觸點(diǎn)一樣，但是感受不一樣，基于這種不一樣的感受又可以衍生出不同的關(guān)系層次。
比如一位作家和一位企業(yè)家，他們同時(shí)去一個(gè)地方旅游，都通過(guò)屏幕、眼睛、身體和心靈對(duì)目的地進(jìn)行了接觸和感知，但是他們會(huì)形成完全不同的旅游體驗(yàn)，并構(gòu)建起對(duì)旅游目的地的不同認(rèn)知和理解，作家和企業(yè)家的這種區(qū)別就是因?yàn)樯矸莺蛢r(jià)值觀而產(chǎn)生的。
基于不同的價(jià)值觀追求，游客與目的地的關(guān)系可以分為四個(gè)層次。第一個(gè)層次是“旅居”，即短暫地停留居住，以“吃住行”為主；第二個(gè)層次是“樂(lè)居”，即快樂(lè)地游玩和居住，以“游購(gòu)?qiáng)?rdquo;為主；第三個(gè)層次是“安居”，即為了特定的目的停留和居住，以“商學(xué)養(yǎng)”為主；第四個(gè)層次是“棲居”，即帶著詩(shī)意的追求而居住于此，以“閑情奇”為主。
“閑情奇”的提出意味著中國(guó)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)拉開(kāi)帷幕，在經(jīng)歷了幾十年的粗放式發(fā)展之后，中國(guó)旅游人終于有了回歸本真的感悟，帶著一份詩(shī)意之愛(ài)用心經(jīng)營(yíng)詩(shī)意的事業(yè)，必將會(huì)看到詩(shī)意的未來(lái)。
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