故宮，是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最為完整的木質(zhì)結(jié)構(gòu)的宮殿型建筑，是世界遺產(chǎn)。對(duì)故宮來(lái)說(shuō)，之前“限流”起到了一定效果，但全年入院觀眾人數(shù)仍逐年遞增，2016年突破了1600萬(wàn)人。每年游客接待量居世界第一。
游客眾多導(dǎo)致買(mǎi)票也成備受關(guān)注的問(wèn)題，就在前幾天，故宮博物院公布了“7月起試行全網(wǎng)絡(luò)售票”的消息，而10月下旬起，故宮將擇機(jī)正式實(shí)施全網(wǎng)售票，同時(shí)使用了多年的現(xiàn)場(chǎng)售票窗口也將逐步關(guān)閉，轉(zhuǎn)而啟用一些綜合服務(wù)窗口為特殊人群服務(wù)，這是故宮為引導(dǎo)游客錯(cuò)峰參觀想出的一個(gè)新辦法。
實(shí)行全網(wǎng)絡(luò)售票，能夠?qū)⒂^人數(shù)有一定程度的預(yù)判，在改善參觀秩序、提升觀眾參觀體驗(yàn)等方面都有有利之處。
據(jù)報(bào)道，故宮從2011年9月就開(kāi)始實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票”。游客們可登錄故宮官網(wǎng)網(wǎng)站，查詢(xún)“故宮博物院門(mén)票預(yù)售系統(tǒng)”，上面顯示可預(yù)先購(gòu)票期限內(nèi)每天的“剩余人數(shù)”，注冊(cè)成功后，按照規(guī)劃的出行時(shí)間，根據(jù)提示操作即可，十分方便，在預(yù)售門(mén)票未使用的情況下，還能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款和改簽。
故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔說(shuō)，7月至10月是故宮全網(wǎng)售票政策的試運(yùn)行階段，期間實(shí)體票還會(huì)銷(xiāo)售，但工作人員將在端門(mén)廣場(chǎng)南、北兩端，各設(shè)置兩個(gè)固定咨詢(xún)臺(tái)，幫助不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的觀眾在現(xiàn)場(chǎng)完成“網(wǎng)購(gòu)”，盡量淡化售票窗口的作用。
那么老年人或者習(xí)慣于傳統(tǒng)購(gòu)票參觀方式的人群該怎么辦呢？記者了解到，在北京其他一些博物館來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)換票完全能滿足這部分人的需求，國(guó)博與中國(guó)美術(shù)館均有工作人員在現(xiàn)場(chǎng)幫忙換票。而即使故宮實(shí)行了全網(wǎng)絡(luò)售票，也會(huì)為這類(lèi)人群?jiǎn)?dòng)一排綜合服務(wù)窗口。單霽翔院長(zhǎng)表示，“有些邊遠(yuǎn)山區(qū)的老年人不上網(wǎng)，但是好容易來(lái)一次故宮，我們也會(huì)給他放行”。
其實(shí)，在北京其他一些博物館，也有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約等參觀方式，只不過(guò)基本都是與現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、換票相結(jié)合，中國(guó)國(guó)家博物館、北京自然博物館、中國(guó)美術(shù)館等幾乎都是如此。
類(lèi)似的，北京自然博物館也采用提前電話預(yù)約或網(wǎng)上預(yù)約參觀的方式。而且，不能預(yù)約當(dāng)日參觀門(mén)票。在預(yù)約時(shí)間方面，觀眾可預(yù)約次日至10日內(nèi)門(mén)票，約滿為限，并且要實(shí)名制，需登記預(yù)約人姓名、身份證號(hào)、票數(shù)、參觀日期等信息。
在首都博物館官網(wǎng)“參觀指南”中，顯示觀眾參觀需提前預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約時(shí)間為全天24小時(shí)，電話預(yù)約時(shí)間為每日09：00-17：00，每日12：00停止預(yù)約當(dāng)日參觀門(mén)票。老年人、殘疾人和軍人來(lái)首博參觀則無(wú)需預(yù)約，憑本人有效證件可直接來(lái)館參觀。
而去中國(guó)國(guó)家博物館，提前預(yù)約的方式包括手機(jī)短信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約（電話方式僅限20人以上團(tuán)體）等，成功后，就可以在參觀當(dāng)日到國(guó)博西門(mén)南側(cè)票務(wù)中心憑有效證件換領(lǐng)免費(fèi)參觀券。
北京各類(lèi)博物館數(shù)量眾多，而且遇到節(jié)假日或者有重要展覽、活動(dòng)，每家博物館開(kāi)館時(shí)間、參觀方式可能會(huì)有所調(diào)整，想去哪家博物館，具體的購(gòu)票或換票方式，游客們還可以提前打電話咨詢(xún)或登錄官網(wǎng)查看。
實(shí)行網(wǎng)上購(gòu)票確實(shí)會(huì)方便很多，可以相應(yīng)的改善秩序，也不必到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，節(jié)約了很多時(shí)間。對(duì)于部分不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)票的中老年人也設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的特殊服務(wù)窗口，以后去故宮便利了許多。
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