疫情爆發(fā)之前跟團旅行的費用也不一定可以全額退款,因為旅行社很有可能已經(jīng)扣除了向履行輔助人員支付的相關(guān)費用,并且該費用具有不可退還的性質(zhì),那么除了這部分費用以外,剩下的費用旅行社有義務(wù)全部退還給消費者,解除履行合同也不屬于違約。
一、疫情期間跟團旅行的費用是否可以全額退款?
疫情期間跟團旅行的費用不一定可以全額退款的,因不可抗力造成不能繼續(xù)履行的旅游合同,旅行者和旅游經(jīng)營者均有權(quán)解除合同。對于旅旅游者提出解除合同,如果是旅游者參團的,在組團社扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者。
此次疫情發(fā)生,造成交通出行或旅游活動受限,該情形構(gòu)成了合同法上的不可抗力,由此影響消費者(旅游者)與旅游經(jīng)營者之間旅游服務(wù)合同的履行,應(yīng)該遵循合同法以及旅游法的規(guī)定來處理。
《中華人民共和國合同法》第一百一十七條規(guī)定:“因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外
《中華人民共和國旅游法》第六十七條規(guī)定:“因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游的,按照下列情形處理:
(一)合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
(二)合同解除的,組團社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者;合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔(dān),減少的費用退還旅游者”
二、合同可以單方面解除的情形
(一)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的。
(二)在履行期限屆滿之前,當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)。主要債務(wù)即次要債務(wù)的對稱,是指根據(jù)合同的約定,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)債務(wù)的大部分或者對債權(quán)人權(quán)利有重要或根本性影響的部分。
(三)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合同期限內(nèi)仍未履行的。
(四)當(dāng)事人一方遲延債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同的。如果合同約定的履行期限或者其他合同條款對當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)至關(guān)重要,一方有違約行為將嚴重影響到當(dāng)事人訂立合同所期望的經(jīng)濟利益時,當(dāng)事人可以不經(jīng)過催告程序而直接單方解除合同。比如季節(jié)性、時效性強的標的物遲延交貨,則另一方當(dāng)事人有權(quán)單方解除合同。
(五)應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人有確切證據(jù)證明對方有下列情形之一的。
1、經(jīng)營狀況嚴重惡化;
2、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù);
3、喪失商業(yè)信譽;
4、有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形,可以終止履行。終止履行后對方在合理期限內(nèi)未恢復(fù)履行能力并且未提供適當(dāng)擔(dān)保的,終止履行的一方可以解除合同。
(六)法律規(guī)定的其他情形。
當(dāng)然了,作為旅行社來講,肯定也沒有權(quán)利隨隨便便的去扣除任何的費用,假如說剛交了跟團旅行的費用就爆發(fā)疫情了,在這種情況下完全可以要求旅行社全額退款,即便是旅行社已經(jīng)扣除了一部分不可退還的費用,那也得提供證據(jù)才行。
旅行社尤其是一些大型旅游平臺,該退的會一分不少的退給客人,畢竟這類公司不會因為這次災(zāi)難就關(guān)門,請廣大客人寬心,且保留好所簽的各類憑據(jù)。
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