由于人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，旅游行業(yè)在過去十年間，過的順風順水，景區(qū)越來越多，各地游客年年高速增加，而旅行社作為旅游行業(yè)中的重要一環(huán)，也同樣賺得盆豐缽滿，可謂景區(qū)、旅行社、旅游線上平臺、游客都皆大歡喜。

　　相比其它業(yè)務(wù)行業(yè)，旅游從業(yè)者大多有一種優(yōu)越心態(tài)，坐著等客人上門，在業(yè)務(wù)方面非常主動。因為客人有需求才會找到你，尤其是一些電商平臺，由于平臺的宣傳力度好，客人真有需求的時候就真找到了她，這反而增加了部分旅游業(yè)務(wù)員的傲嬌情緒。

　　近兩年的旅行社，由于線上OTA平臺和線下競爭加劇，讓部分小旅行社的利潤急速減少；黑導(dǎo)游、逼游客購物等負面新聞頻繁曝光，業(yè)務(wù)人員事后甩鍋等事件，讓旅行社的口碑也跌入谷底。

　　雖然這幾年旅行社有很多問題存在，但并不致命，只要用心經(jīng)營，活下來還是沒問題的。

疫情對旅行社的影響有多大？

　　誰都沒想到，2020春節(jié)前開始的新冠疫情，成了壓倒部分旅游社的最后一根稻草。

　　百年難遇的新冠疫情，始于1月下旬，本以為國內(nèi)疫情3月就會結(jié)束，此時對旅行社雖有很大影響，但還不致命，卻沒想到全球疫情接連爆發(fā)，甚至專家預(yù)測可能要持續(xù)到九月份！然而真正讓人們內(nèi)心沒有任何擔心傳染的到處旅游，估計要到2021年才能徹底恢復(fù)。一年時間，會讓無數(shù)處于微薄利潤的旅行社無法續(xù)命，倒閉止損則成了無奈選擇！

疫情過后的旅行社該何去何從？

　　相對于微薄利潤的旅行社，那些口碑好規(guī)模大的旅行社，雖然同樣在疫情期間煎熬，但只要挺過去就是春天。

　　本次疫情對旅游行業(yè)沖擊巨大，但對旅行社而言也是一次契機。疫情過后旅行社管理者會更多的思考如何擺脫單一的贏利模式，如何多元化拓展渠道，如何利用線上OTA平臺與線下相結(jié)合等等問題。這些問題定會對旅行社未來發(fā)展起到促進作用，讓旅行社更上一層樓！

　　最后，筆者期望那些口碑好的旅行社從業(yè)者要挺住，多思考怎么活下來，怎么有更好的發(fā)展！加油！

旅行社從業(yè)者此刻該做什么？

　　好好反省自身不足，從基本素質(zhì)上提升自己，為重新復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下扎實的知識基礎(chǔ)，為服務(wù)行業(yè)重新啟航作好充分準備。