旅游本來是由“吃住行游購?qiáng)省绷笠貥?gòu)成,購物本來是一種旅途樂趣,卻也是六要素里最敏感的一環(huán)節(jié)。
隨著旅游形式的多年發(fā)展,當(dāng)前,旅行社為了刺激不同類型的游客出行,設(shè)計了一些低價團(tuán),目的是讓一些有潛在購物需求的游客可以一邊旅游一邊購入需要的物件,而旅行社的利潤則來自游客的購物提成,這樣一方面拉動了地方消費(fèi),帶動了地方人氣,另一方面游客將團(tuán)費(fèi)以購入需求品的方式回饋了旅行社,雙方互利互惠,整體都得到了圓滿。
這本身是一種不錯的安排,但出于職業(yè)道德,旅行社的提前告知是關(guān)鍵,讓游客明明白白參團(tuán),避免很多不必要的麻煩。
購物團(tuán)的特征?
最重要的一點(diǎn)是要比價格,天下沒有免費(fèi)的午餐,無利不起早,越是報團(tuán)費(fèi)用低,或是免費(fèi),越有貓膩,規(guī)劃線路不同,往往購物站比較多,更多是強(qiáng)制性消費(fèi),跟純玩團(tuán)正好相反,純玩團(tuán)費(fèi)用比較高,像交通/美食/住宿/景點(diǎn)門票,大多是全包的,導(dǎo)游態(tài)度好,一路會熱心介紹景點(diǎn)景區(qū),保證游客的游玩時間。
導(dǎo)游為什么會強(qiáng)制游客消費(fèi)?
如果你參加的是購物團(tuán),那么你購物多少將與導(dǎo)游和旅行社的收入掛鉤。購物團(tuán)費(fèi)超低,旅行社貼出很多錢在做這個團(tuán),導(dǎo)游需要填坑,壓力比較大,所以會出現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)制購物的情況。
出現(xiàn)這種情況怎么辦?
如果報團(tuán)時,旅行社沒有說明是購物團(tuán)還是純玩團(tuán)情況下強(qiáng)迫購物,可以你向旅游主管部門投訴.,如果說明了,既然選擇這種超低團(tuán)費(fèi)的行程,你就要配合導(dǎo)游,適當(dāng)?shù)馁I些東西,因為羊毛出在羊身上,天上不會掉餡餅,同樣的行程,你的行程走下來花費(fèi)是差不多的,看你怎么看待這個問題 ,如果你真的不想買,那么,在購物店里好好待著,不要攪擾其他同行,或許,導(dǎo)游會睜只眼閉只眼。
小編做過一段時間業(yè)務(wù)操作,一趟西雙版納雙飛6日游199元/人,現(xiàn)代人都明白,199重慶飛版納的單程機(jī)票都不夠,無疑肯定是購物團(tuán)。有位李老師電話我,直接問進(jìn)幾個店,都賣的什么,他馬上就盤算自己需要買些什么,近期有什么相關(guān)需求品沒。這就是思路清晰的老游客,經(jīng)驗豐富,沒什么不好,也希望廣大游客都能有這種明白的思路。
購物團(tuán)不可怕,可怕的是打著“純玩團(tuán)”,其實是“購物團(tuán)”,這種為了拉客的“欺騙旅游團(tuán)”。
永遠(yuǎn)一點(diǎn)“天下沒有白吃的午餐”,沒有占小便宜的心態(tài)就少了很多不必要的糾紛。希望大家明明白白參團(tuán),讓一切愉快的旅途更圓滿。(文:Hyu)
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